Qué es la inteligencia emocional y cómo desarrollarla

Goleman señala que tu inteligencia emocional te permite reconocer, aceptar y gestionar tus emociones, expresándolas de forma adecuada y efectiva, y actuando en coherencia con los objetivos que deseas lograr.

La inteligencia emocional es tu habilidad para identificar y comprender tus emociones; diferenciar los distintos tipos de emociones, y gestionar tus emociones, para adaptarte a las situaciones y actuar con efectividad.

Para identificar qué estás sintiendo, regular lo que sientes, y responder de manera consciente y sana.

También es tu habilidad para reconocer que están sintiendo las demás personas y comunicarte y relacionarte con empatía.

Según Daniel Goleman, autor del best seller Inteligencia Emocional y doctor en psicología de la Universidad de Harvard, la inteligencia emocional es tu capacidad para reconocer tus propios sentimientos, y los de los demás, y para manejar apropiadamente tus emociones al relacionarte contigo y con otras personas.

En otras palabras, tu inteligencia emocional es la que te permite detectar qué sientes; comprender el impacto que tus emociones producen en ti y en tu entorno, y gestionar lo que sientes y piensas para actuar de forma efectiva.

Cuando uso la palabra efectividad en este contexto, me refiero a que tu comportamiento es sano para ti, para otros y para tus relaciones, y que te lleva a alcanzar tus metas, producir los resultados que deseas, y sacar a la luz lo mejor de ti.

Goleman también dice que la inteligencia emocional es tu capacidad de reconocer el impacto que tus sentimientos tienen en ti.

Además, tu inteligencia emocional no solo te permite percibir y entender qué sienten los demás, sino que te ayuda a reconocer qué impacto producen en ti las emociones de otras personas, y a responder produciendo un impacto positivo en tu vida y en la de otros.

Goleman dice, que este tipo de inteligencia no tiene que ver con tu cociente intelectual (QI), sino que está relacionada con la manera en que te autogestionas y gestionas tus relaciones.

Antes se creía que el cociente intelectual determinaba el éxito profesional de una persona, sin embargo, las investigaciones realizadas en las tres últimas décadas han demostrado que este no siempre es el caso.

Varios estudios han demostrado que el éxito profesional y personal está relacionado con habilidades que no están relacionadas con las capacidades cognitivas, sino con la forma en que las personas se relacionan consigo mismas, con sus emociones y con los demás.

Por eso si quieres tener un alto coeficiente emocional, necesitas aprender cómo mejorar tu inteligencia emocional.

Según Columbia University tener un alto coeficiente emocional (QE) puede ayudarte a ser más efectivo, manejar mejor las situaciones difíciles, y tener relaciones aún más satisfactorias en tu vida personal y profesional.

Este tipo de inteligencia incluye tus habilidades sociales, también llamadas habilidades interpersonales, principalmente la empatía.

Por lo tanto, la inteligencia intrapersonal incluye habilidades como la autoconsciencia, la gestión emocional y la automotivación.

2. La inteligencia interpersonal: 

La inteligencia interpersonal es tu capacidad para detectar lo que las otras personas sienten y actuar apropiadamente y en coherencia con las emociones que percibes en los demás.

La inteligencia emocional se divide en dos:

1. La inteligencia intrapersonal:

La inteligencia intrapersonal es tu capacidad para reconocer y entender tus emociones, regularlas y relacionarte con ellas de forma efectiva.

Desarrollar tu inteligencia emocional te lleva a comunicarte mejor, lo cual impacta positivamente la calidad de tus relaciones.

Y no solamente mejora tu relación con otros, sino especialmente tu relación contigo.

Además, desarrollar tu inteligencia emocional aumenta tu efectividad para solucionar conflictos, manejar el estrés, y alcanzar metas.

Por eso, la inteligencia emocional en el trabajo, impacta positivamente tus relaciones y resultados.

Porque en la medida en que sabes cómo regular tus emociones, puedes generar estados de bienestar con mayor facilidad y superar las situaciones difíciles de manera constructiva.

Varios estudios han comprobado que las personas con alta inteligencia emocional son más exitosas en su vida laboral y personal.

Y tiene sentido, porque cuando sabes cómo gestionar tus emociones,

aumenta tu capacidad para producir los resultados que buscas.

Otras investigaciones, también han encontrado una relación entre desarrollar la inteligencia emocional y sentir más satisfacción y menos ansiedad.

De acuerdo con Harvard Business Review las investigaciones han demostrado que un alto cociente emocional (o QE) aumenta el éxito profesional, el talento en el liderazgo, el potencial empresarial, la salud, la satisfacción en las relaciones, el humor y la felicidad. 

En el ámbito personal tus relaciones (de pareja, familiares, y amistades) se fortalecen y son más armoniosas y constructivas.

Y en el ámbito laboral mejoran tus relaciones de trabajo, tu desempeño y aumenta tu capacidad para aprender.

También hay estudios que sostienen que desarrollar tu inteligencia emocional mejora tu salud en general y fortalece tu sistema inmunitario, al reducir los niveles de estrés, depresión y ansiedad. 

Además, al desarrollar tu inteligencia emocional mejoran tu calidad de vida, autoestima y autoconfianza.

Tienes más éxito en tus proyectos.

Sientes más satisfacción en los diferentes aspectos de tu vida.

Y mejoran tus relaciones personales y laborales.

Como lo explicaba en una de mis columnas en Forbes Magazine, necesitas desarrollar tu inteligencia emocional para liderar con éxito.

Porque cuando actúas con inteligencia emocional es más probable que los demás te apoyen, y aumenta tu capacidad para producir los resultados que buscas. 

Como si fuera poco, la mayor ventaja de desarrollar tu inteligencia emocional es sentir paz interior, llevar una vida en armonía y ser feliz. 

Porque la inteligencia emocional impacta tu capacidad para amarte; para darte seguridad y autoconfianza, y para arriesgarte e ir detrás de lo que quieres.

Y en los momentos difíciles, te permite ser resiliente; manejar los conflictos de forma constructiva, y en vez de derrumbarte, puedes pararte, aprender, crecer y seguir adelante.

Por eso, es muy importante que aprendas cómo desarrollar la inteligencia emocional.

Porque si desarrollas tu inteligencia emocional puedes gestionar tus emociones y si regulas lo que sientes será más fácil para ti comunicarte de forma efectiva.

Como lo demuestran los estudios de Google, desarrollar habilidades de inteligencia emocional también te permite comunicarte con empatía y demostrar interés genuino por los demás, lo cual es indispensable para que tu liderazgo sea efectivo.

Lo cual tiene todo el sentido porque si actúas con inteligencia emocional mantienes la compostura en situaciones difíciles; tratas bien a los demás, y como resultado las personas se sentirán más a gusto contigo y confiarán en ti.

La Sociedad Australiana de Trabajadores Sociales también señala otros beneficios que puedes obtener si desarrollas tu inteligencia emocional:

Aumento de tu rendimiento.

Mejoran tus habilidades para tomar decisiones, manejar el tiempo, realizar presentaciones y tolerar el cambio. 

Mejora tu bienestar al disminuir el estrés, aumentar tu tolerancia al estrés y resiliencia, controlar la ira y ser más asertivo. 

Opción 1:

Una forma de desarrollar tu inteligencia emocional es empezar trabajando en el desarrollo de tu autoconsciencia que es la base de la inteligencia emocional.

La autoconsciencia es una habilidad básica que necesitas, para poder desarrollar las demás habilidades de inteligencia emocional.

Es tu capacidad para observarte e identificar tus emociones; comprender qué pensamientos y situaciones las disparan, y darte cuenta cómo influyen en tu comportamiento.

Si decides iniciar trabajando en el desarrollo de tu autoconsciencia puedes ir a la sección: Cómo desarrollar la autoconsciencia: 7 ejercicios. 

De hecho, un ejercicio de autoconsciencia que puedes realizar es hacer el siguiente: Test de Inteligencia Emocional. 

Opción 2:

Otra opción para desarrollar tu inteligencia emocional es empezar eligiendo una de las habilidades de inteligencia emocional y enfocarte en ella.

Puedes empezar por aquella habilidad que te traerá más beneficios mejorar.

Aquella que genere un mayor impacto positivo en tu vida, de acuerdo con tu situación específica y con los desafíos que enfrentas en este momento.

A continuación, puedes elegir la habilidad de inteligencia emocional que más desees desarrollar en este momento y dar clic en ella.

Al dar clic se abrirá una nueva sección en la que encontrarás estrategias y técnicas para el desarrollo de cada habilidad:

-  Autoconsciencia

-  Gestión de las emociones

-  Automotivación

-  Habilidades sociales y empatía

-  Autoconfianza y autoestima

Y si lo deseas puedes escuchar el episodio de nuestro podcast: Cómo los líderes y emprendedores pueden desarrollar su inteligencia emocional. 

Además, independientemente de que elijas la primera o la segunda opción, puedes seguir los siguientes pasos:

Pasos para desarrollar la inteligencia emocional.

De acuerdo con Daniel Goleman, autor del best seller Inteligencia Emocional y doctor en psicología de la Universidad de Harvard, existen ciertos pasos que puedes seguir para desarrollar las habilidades de inteligencia emocional. 

Los pasos que propone Goleman son los siguientes:

La mejor manera de recibir retroalimentación sincera y efectiva es a través de evaluaciones de 360 grados anónimas en las que se evalúen tus habilidades de inteligencia emocional.

Al ser anónimas, las personas se sienten con más libertad para ser honestas.

Elige una evaluación en la que identifiques tus fortalezas y oportunidades de mejora con respecto a estas habilidades.

Y que además te permita comprender cuáles son los obstáculos en el desarrollo de tu inteligencia emocional y las acciones que realizas que generan un impacto positivo y negativo.

Si quieres saber más sobre este tipo de evaluaciones puedes tomar nuestro: Curso Gratuito de Desarrollo del Liderazgo.

Paso #3:

El tercer paso es desarrollar un plan de acción para aprender y desarrollar la habilidad de inteligencia emocional específica en la que te estás enfocando.

En mi experiencia como coach, ayudando a mis clientes a desarrollar sus habilidades de inteligencia emocional, para que un plan de acción sea efectivo debe ser muy específico con respecto a los siguientes puntos:

• Qué vas a hacer y cómo lo vas a hacer: Define acciones específicas observables.
• Cuándo lo vas a hacer: Define fecha, hora, frecuencia y duración para cada acción.
• Estructuras: Establece algún tipo de recordatorio que te asegure que vas a llevar a cabo cada una de las acciones.

Cierra un momento tus ojos e imagínate qué tipo de persona quieres ser.

Imagina cómo actuarías si desarrollas tu inteligencia emocional y te convirtieras en la mejor versión de ti.

Imagina cómo quieres comportarte y responder en momentos emocionales difíciles.

Imagina qué quieres sentir y transmitir a los demás.

Imagina los beneficios que obtendrías si desarrollas tu inteligencia emocional.

Paso #2:

Según Goleman, el segundo paso es pedir retroalimentación honesta sobre tus habilidades de inteligencia emocional.

Pide retroalimentación a personas que te conozcan en diferentes contextos.

Idealmente a personas que les interese tu crecimiento y que sean honestas y empáticas al dar retroalimentación.

Paso #1: 

El primer paso es preguntarte si de verdad te motiva desarrollar tu inteligencia emocional. Si es algo realmente importante para ti. 

Porque desarrollar habilidades toma tiempo y esfuerzo. Necesitas desaprender la forma en que te has comportado por muchos años y abrirte a aprender cosas nuevas y a pensar y actuar distinto.

Por eso, algo que te recomiendo hacer es automotivarte antes de emprender el camino de aprendizaje y transformación.

Para automotivarte puedes crear una visión inspiradora del futuro.

Visualización:

Paso #4:

El cuarto paso es contar con una persona que pueda apoyarte y ayudarte a encontrar formas para mejorar.

En un proceso de aprendizaje es normal tener recaídas. Avanzar y retroceder.

Incluido el proceso de desarrollo de habilidades de inteligencia emocional.

No se trata de buscar perfección sino de que avances más de lo que retrocedes y de celebrar tus avances.

Además, muchas veces lo que te impide actuar con inteligencia emocional es ver las situaciones desde una sola perspectiva, que no siempre es efectiva.

Y cómo tu perspectiva está sesgada por tus creencias y experiencias, es útil contar con la ayuda de alguien externo que te ayude a ver las situaciones desde una mentalidad más útil.

Lo importante es que esa persona sea alguien que realmente haya desarrollado la habilidad que tú quieres desarrollar.

Que sea objetivo y quiera lo mejor para ti. Y que quiera hacerlo.

Puede ser un ser querido que también haya pasado por ese proceso de aprendizaje.

Puede ser un compañero o jefe que te sirva como mentor.

En tu plan de acción puedes incorporar distintas técnicas y estrategias para desarrollar tu inteligencia emocional.

Dependiendo de cuál es la habilidad de inteligencia emocional en la que te vas a enfocar, puedes incluir algunas de las siguientes técnicas y estrategias:

Si quieres saber cómo elegir una coach certificada que realmente te ayude a fortalecer tu inteligencia emocional, puedes revisar el siguiente link:

Consejos a la hora de contratar un coach.

También puedes tomar nuestro Curso Gratuito de Liderazgo, en el que comparto algunos de los aprendizajes más significativos que he adquirido en mi trabajo como coach, acompañando a miles de personas, líderes y equipos. 

Accede a nuestro curso gratuito aquí:

Según explica Tomas Chamorro-Premuzic, profesor de la Universidad de Columbia y del Laboratorio de Finanzas de Harvard, los buenos programas de coaching funcionan. 

Chamorro explica que la mayoría de las intervenciones de coaching intentan mejorar algún aspecto de la inteligencia emocional a través del entrenamiento en habilidades sociales, blandas o interpersonales.

Y que el coeficiente emocional puede aumentar con la práctica y el entrenamiento.

Paso #5:

El último paso es practicar en todas las oportunidades que se te presenten.

Ten en cuenta que desarrollar una habilidad puede ser un proceso de práctica que te tome algunos meses. 

Por último, te invito a que trabajes en tu crecimiento interior y espiritual.

A que te conectes con la energía de amor y sabiduría que habita en ti, y la saques a la luz. 

Porque cuando generas espacios para conectarte con tu dimensión espiritual, encuentras paz y empoderamiento en tu interior.