Inteligencia emocional en el trabajo

Las investigaciones sostienen que las personas que han desarrollado su inteligencia emocional tienen una mayor facilidad para alcanzar metas, vender, y liderar con éxito.

La inteligencia emocional es fundamental para el éxito laboral y el liderazgo.

Según Daniel Goleman, autor del best seller Inteligencia Emocional, aunque muchas empresas dicen que prefieren contratar a alguien con una amplia inteligencia emocional, la mayoría de los currículums y de perfiles de LinkedIn se centran en las habilidades cognitivas.

Es decir, se centran en la experiencia empresarial, títulos avanzados, habilidades técnicas, e ignoran lo que bien podría ser una ventaja decisiva: las habilidades con las personas.

También hay investigaciones que demuestran que desarrollar tu inteligencia emocional te ayuda a mejorar tus relaciones laborales, reducir el estrés, y que te trae otros beneficios a nivel profesional.

De acuerdo con la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, las habilidades técnicas que te ayudaron a lograr tu primera promoción no garantizan que exista un segundo ascenso. 

Si sobresales técnicamente en tu trabajo, pero no puedes comunicarte eficazmente con tu equipo o colaborar con otros, tus habilidades técnicas no serán suficientes.

Porque si aspiras ocupar (y mantener) un puesto de liderazgo, hay un elemento emocional que necesitas tener en cuenta para continuar avanzando en tu carrera y organización.

Liderazgo e Inteligencia emocional

Además, para liderar con éxito en tu vida personal y laboral necesitas manejar el estrés y las distintas emociones incómodas que surgen cuando sales de tu zona conocida y te enfrentas a desafíos.

Alcanzar metas significativas implica tomar riesgos e innovar, por eso, tu habilidad para gestionar tus emociones hará una diferencia a la hora de enfrentar obstáculos y superarlos.

Sin embargo, en la vida real, muchos jefes sin darse cuenta son dominados por su ego y actúan desde el miedo.

Como resultado, su liderazgo pierde efectividad, porque es un liderazgo reactivo, en el que sus decisiones y comportamientos surgen del miedo a no poner en riesgo lo que es importante para ellos.

En otras palabras, actúan desde el miedo y no desde la confianza. Y la confianza es el corazón de un buen liderazgo y de los equipos de alto desempeño.

Entonces, cuando los jefes son dominados por su ego, sienten miedo, se sienten atacados o en peligro, y buscan protegerse.

El ego inconscientemente te lleva a actuar desde el miedo a que se dañe tu imagen y a perder credibilidad, respeto o autoridad.

La inteligencia emocional en el trabajo te permite liderar, motivar e inspirar con el ejemplo y producir un impacto positivo en tus relaciones, resultados y entorno.

En la medida en que desarrolles tu inteligencia emocional serás capaz de comunicarte efectivamente. 

Y cuando te comunicas con asertividad, impactas positivamente tus relaciones con los demás y por lo tanto tu capacidad para influir y ganar la colaboración de las personas.

La Escuela de Negocios de Harvard también señala que la falta de inteligencia emocional en el trabajo puede llevar a un menor compromiso en los equipos y mayores tasas de rotación.

O te lleva a actuar desde el miedo a que no se sigan tus instrucciones, a que te veas vulnerable, a que se aprovechen de ti, a no conseguir los objetivos, a generar conflicto, o a perder tu trabajo.

Y cuando estás dominado por tu ego reaccionas desde el miedo y tu liderazgo pierde efectividad.

Mientras que si desarrollas tu inteligencia emocional en el trabajo, puedes gestionar a tu ego, en vez de que tu ego te domine a ti.

Estos son solo algunos ejemplos de muchas creencias limitantes que llevan a los líderes a actuar desde el miedo y a sabotear su liderazgo.

Lo sé porque en mi trabajo como coach he acompañado a miles de líderes que, al cambiar estas creencias, fueron capaces de transformar sus emociones y comportamiento, y como resultado su liderazgo fue más efectivo.

Por eso, desarrollar tu inteligencia emocional implica relacionarte con tus pensamientos y emociones de forma más efectiva.

Lo cual te permite empoderarte para actuar con consciencia y confianza; relacionarte con tu equipo constructivamente, y producir mejores resultados. 

Por ejemplo, si aprendes a regular el enojo y la frustración puedes comunicarte de forma asertiva con tu equipo.

Si aprendes a manejar el miedo y la ansiedad tomarás mejores decisiones y te mantendrás enfocado.

Y si aprendes a manejar el estrés te mantendrás equilibrado y productivo.

Como dice Daniel Goleman, un buen líder que desarrolla su inteligencia emocional es capaz de regular sus emociones, lograr un balance emocional, orientarse a los resultados, adaptarse a los cambios, mantener una perspectiva positiva, ser empático, ser consciente de su impacto en la organización, influir, manejar el conflicto, trabajar en equipo, ser un líder inspirador, y ser un buen coach y mentor. 

• La autoconsciencia que es la base de la inteligencia emocional.

• La gestión emocional que es la capacidad de autorregularte.
• La consciencia social cuya base es la empatía.
• Y la gestión de las relaciones que incluye distintas habilidades sociales y habilidades de liderazgo, dentro de estas ser un buen líder coach.

Por eso, si quieres que tu liderazgo sea efectivo, necesitas desarrollar tu inteligencia emocional en el trabajo. 

Porque tu inteligencia emocional va a determinar el nivel de desarrollo de tu liderazgo, ya que impacta tu habilidad para comunicarte, relacionarte, lograr resultados, gestionar y desarrollar a otros.

Ejemplos de pensamientos poco útiles, o creencias limitantes, que pueden afectar tu capacidad de liderar son:

• Creer que los demás se aprovecharán de ti si confías, eres auténtico, muestras aprecio, pides ayuda, reconoces tus errores, o compartes más allá de lo laboral. 
  
• Creer que se dañará tu imagen o tus relaciones si dices que “no”, si manifiestas desacuerdo, o si corriges o exiges. 
• Creer que si te comunicas con empatía o muestras aprecio, tu equipo no te tomará en serio, no seguirá tus instrucciones y no alcanzará las metas. 
• Creer que si delegas se ponen en riesgo los resultados.
• Creer que tu estilo de trabajo es el único correcto y que si los demás no adoptan tu estilo de trabajo entonces no alcanzarán las metas. 
• Creer que no eres capaz de lograr lo que deseas y que tus ideas no son valiosas. 
• Creer que los demás te están atacando o actúan con mala intención.

Goleman señala que, cada vez más, las empresas tienen en cuenta la inteligencia emocional al momento de contratar, promover y desarrollar a sus empleados.

Y que las investigaciones demuestran que mientras más inteligencia emocional tenga una persona, mejor será su desempeño.

Así como a aumentar la productividad del equipo y la retención del personal. 

Y afirman que cuando se trata de contratar personas para que ocupen posiciones de liderazgo, las empresas deben priorizar, contratar y promover candidatos con una alta inteligencia emocional, y no solamente con un alto coeficiente intelectual.

No es un secreto que las relaciones y la comunicación se ven afectadas, cuando los miembros del equipo no responden con inteligencia emocional al enfrentar desafíos.

Y como resultado se produce un impacto negativo en el ambiente laboral.

Si el ambiente laboral se afecta, la motivación de las personas disminuye y esto lleva a problemas en su desempeño.

Por eso, si los líderes no regulan sus emociones, manejan el estrés y se automotivan, afectarán la motivación de sus colaboradores y su capacidad para influir, liderar y ganarse la confianza de sus equipos.

A su vez, los ingresos de las empresas provienen de las áreas de ventas y si las personas en estas áreas no desarrollan su inteligencia emocional, les será más difícil relacionarse con empatía con sus clientes, construir conexión, inspirar confianza, vender y fidelizar.

Si lo deseas puedes escuchar el episodio de nuestro podcast: Cómo los líderes y emprendedores pueden desarrollar su inteligencia emocional.

Incluso, muchas organizaciones incluyen pruebas de inteligencia emocional en sus procesos de selección. 

Por eso, como lo explica Jonathan García-Allen, las habilidades interpersonales y la gestión de las emociones, han cobrado un protagonismo clave en los procesos de selección.

De acuerdo con la Universidad de Oxford la inteligencia emocional es una habilidad clave que se ha asociado con un mayor éxito comercial en ventas, liderazgo, finanzas, salud y otros sectores. 

La fuente de este éxito tiene sus raíces en un mayor bienestar, confianza y habilidades interpersonales.

Beneficios de la inteligencia emocional en el trabajo

Algunos de los principales beneficios que puedes obtener si desarrollas tu inteligencia emocional en el trabajo, incluyen una mayor y mejor capacidad para:

• Relacionarte efectivamente.
• Dar retroalimentación constructiva.
• Trabajar en equipo.
• Comunicarte asertivamente y con empatía.
• Ganar la confianza de otros.
• Lograr los resultados que buscas y conseguir tus objetivos.
• Liderar a otros.
• Impactar positivamente el ambiente laboral y la cultura organizacional.
• Adaptarte a los cambios.
• Ser un líder coach.
• Manejar el conflicto.
• Manejar el tiempo.
• Delegar.
• Automotivarte y motivar a otros.
• Inspirar.

En conclusión, son muchos los beneficios que obtendrás si trabajas en el desarrollo de tu inteligencia emocional.

Porque cuando fortaleces tus habilidades de inteligencia emocional también mejora tu capacidad para liderar con éxito tu vida, tu trabajo y tus equipos.

Así que si quieres seguirte desarrollando puedes tomar nuestro Curso Gratuito de Desarrollo del Liderazgo.

Por último, te invito a que trabajes en tu crecimiento interior y espiritual.

A que te conectes con la energía de amor y sabiduría que habita en ti, y la saques a la luz. 

Porque cuando generas espacios para conectarte con tu dimensión espiritual, encuentras paz y empoderamiento en tu interior.