Habilidades gerenciales - los nuevos habilidades que necesitan los líderes hoy en dia

Escrito por Melanie Amaya, Mayo 2019

Líder Coach - 529% returno de inversion por las empresas que invierten en coaching

¿Te has sentido frustrado al ver como tus colegas obtienen fácilmente resultados o logran hacer determinadas cosas que para ti no son fáciles?


¿Te suena familiar?


A todos nos ha pasado.


La buena noticia es que puedes desarrollar tus habilidades y obtener mejores resultados.


Y en esta guía vas a aprender cómo desarrollar las habilidades que en la última década han ayudado a miles de líderes alrededor del mundo a obtener los resultados que desean.

 

Da clic a alguno de los siguientes subtítulos, para ir directo a la sección que desees:

Habilidades gerenciales - los nuevos habilidades que necesitan los líderes hoy en dia

Esta es la guía más completa y actualizada sobre habilidades gerenciales.


Hoy vas a aprender cuáles son las habilidades gerenciales más importantes para el liderazgo actual y cómo puedes empezar a desarrollarlas hoy mismo.


En realidad,


Estás habilidades han ayudado a miles de líderes con quienes he trabajado alrededor de todo el mundo.


Por eso hoy voy a compartir contigo las habilidades directivas de nuestro modelo de liderazgo (publicado en reconocidas revistas y diarios de negocios en Latinoamérica) y te contaré cómo desarrollar cada una.

Habilidades Gerenciales: 18 claves para desarrollarlas (en el 2019)

Si prefieres darle una ojeada más rápida y resumida a este contenido, te invito a ver el siguiente video:

tweet - necesitamos líderes integrales, que se enfoquen en los resultados como en las personas
hbr - solo uno de cinco jefes demuestren altas habilidades de liderar
Habilidades directivas - las habilidades blandas son criticas segun la revista fortune
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Líder Coach - los efectos del coaching en el cerebro
Líder Coach - estudios que muestren los beneficios del coaching
hbr - solo uno de cinco jefes demuestren altas habilidades de liderar
re:work - cómo ser un buen líder segun Google
Inc articulo - Los 8 comportamientos de liderazgo
Inc articulo - Google eliminó a todos los gerentes de ingeniería
Líder Coach - Estudios muestren los beneficios de coaching como un estilo de liderazgo.

Y tú te preguntaras: ¿por qué hay tantas personas que no saben liderar?

 

Porque no desarrollan las competencias que se necesitan para liderar hoy en día.


La buena noticia es que es posible desarrollarlas si te lo propones.


Hace 17 años empecé a estudiar las habilidades administrativas.


Después de más de una década trabajando con miles de líderes alrededor del mundo y estudiando e investigando el liderazgo, descubrí 6 dimensiones del liderazgo que hacen la diferencia.


Cada una de estas 6 dimensiones, están compuestas por varias habilidades directivas.


Para ser exacta son 18 habilidades gerenciales.


¿Sabes cuáles son las 18 habilidades de un gerente que hacen la diferencia?


Veamos cada una de ellas y cómo las puedes desarrollar.

Profesionales que no son buenos líderes, no desarrollan equipos de alto desempeño.


Son eternos jefes, pero nunca líderes.


Un jefe es alguien que tiene a otros a su cargo, alguien en una posición de autoridad en la jerarquía organizacional.


Un líder, es alguien que con sus acciones se han ganado la confianza y lealtad de otros. Que inspira con el ejemplo.


Y que ayuda a otros a aprender, crecer y alcanzar metas.


A los líderes los siguen porque son elegidos voluntariamente.


Mientras los jefes son impuestos.


¿Sabías que solo el 18% de las personas que son jefes poseen una alta capacidad de liderar a otros?

 

Esto es lo que dicen los estudios llevadas a cabo por Gallup con las empresas más grandes en EEUU.

 

Un impactante 82% de jefes y profesionales no son buenos liderando, ni han desarrollado habilidades de liderazgo.

Habilidades directivas - las habilidades blandas son criticas segun la revista fortune

Las habilidades gerenciales son capacidades que te permiten liderar con efectividad, para ayudar a las personas a alcanzar metas.


Hoy en día las habilidades directivas van más allá de organizar.


Como líder te enfrentas a un contexto de alta competitividad que cambia a gran velocidad. Vives en un mundo digital y globalizado que requiere un nuevo tipo de liderazgo.


Y si no desarrollas tus habilidades de liderazgo, no serás considerado un buen líder.


He observado miles de personas que llegaron a ser jefes gracias sus competencias técnicas, pero sin haber desarrollado habilidades directivas.


Las habilidades técnicas pueden llevarte a una posición de jefe, pero no te harán un buen líder.

Qué son las habilidades gerenciales

habilidades gerenciales - new york times inteligencia emocional diferencia los mejores líderes en el mundo corporativo
como generar rapport
tweet - Numero 1: Mostrar Emptaía
Primera expulsión en la carrera de Gary Neville
tweet - Numero 8: Desarrollar habilidades técnicas

Tu inteligencia emocional está relacionada con la forma en que te relacionas con tu mente y emociones.


Si quieres ser un líder emocionalmente inteligente las habilidades gerenciales que debes desarrollar son:

habilidades gerenciales - new york times inteligencia emocional diferencia los mejores líderes en el mundo corporativo

Los niveles de motivación de los miembros de tu equipo y el clima laboral dependen en gran parte de tu inteligencia emocional.


Daniel Goleman, pionero en el estudio de la inteligencia emocional la define como “la habilidad de manejarnos a nosotros mismos y nuestras relaciones con eficacia”.  


Según Goleman los mejores líderes del mundo corporativo, se distinguen por sus habilidades de inteligencia emocional.

Habilidades de Inteligencia Emocional

shrm - el cambio nunca es facil
habilidades gerenciales - autoconsciencia
habilidades gerenciales - autoconsciencia
la escucha activa
tweet - Numero 2: Permanecer en silencio y escuchar activamente
shrm - el cambio nunca es facil
tweet - Numero 7: Tener una clara visión y estrategia
Cómo construir los valores del equipo

Si eres capaz de identificar los pensamientos que generan tus preocupaciones, miedos, frustraciones…


Si puedes observar cómo estas emociones se manifiestan en tu cuerpo…


Va a ser mucho más fácil tomar perspectiva, evaluar qué tan útiles y veraces son tus pensamientos, y actuar en la manera que consideres más efectiva.


Si no has desarrollado tu autoconsciencia, reaccionas explosivamente arrasado por tus preocupaciones y emociones, muchas veces dañando las relaciones y el clima laboral.


El típico ejemplo del líder que cuando está estresado porque algo no salió bien, deja que su estrés lo domine, comunicándose desde la frustración, transmitiendo todo su mal humor al equipo.


Y lo que es peor sus palabras hieren a otros, causando daños en el corazón de sus colaboradores y afectando la confianza.


La autoconciencia es clave en el liderazgo porque es la que nos permite ser resilientes en momentos de estrés.

La autoconsciencia es la base de la inteligencia emocional, es tu capacidad de observar que está sucediendo en tu mente, cuerpo y emociones.


De darte cuenta que sucede en tu entorno y notar el impacto que tus acciones producen en las personas y en los resultados.


Tu autoconsciencia es la que te permite ser consciente de tus fortalezas y oportunidades de mejora.


Hoy en día está muy de moda el liderazgo consciente o mindful leadership, que se refiere a tu capacidad para estar en el momento presente y observarte.


Dasa, profesora de Columbia University Teachers College en la ciudad de Nueva York, dijo en su sesión sobre 'Principios de liderazgo consciente':


'El cambio nunca es fácil', pero sin la introspección, el cambio nunca ocurrirá”.

Habilidad #1: Autoconsciencia

eco institute - como la meditación cambia el cerebro

Y en este audio encuentras una práctica diaria de mindfulness de 5 minutos, que puedes incorporar en tu rutina:

eco institute - como la meditación cambia el cerebro
tweet - Numero 3: Concretar y enfocar

Desafortunadamente las organizaciones están llenas de jefes que no son conscientes del impacto que sus acciones, palabras y reacciones generan en los resultados y en las personas.


Para esto las evaluaciones de 360 grados de liderazgo, que se realizan en coaching, donde recibes retroalimentación, son de gran ayuda para tomar consciencia sobre el impacto que tus comportamientos producen.


Las prácticas de mindfulness y meditación, el coaching y recibir retroalimentación, son caminos que te ayudan a desarrollar la autoconsciencia.

Como ser buen lider - Laszlo Bock
tweet - Numero 6: Ayudar a tus colaboradores en su desarrollo de carrera
Discusión de desarrollo de carrera

En este episodio podrás aprender más sobre mindfulness: Podcast - Entrevista a Milena Acosta.

Está comprobado que las prácticas de mindfulness o de atención plena son muy efectivas para el desarrollo de la autoconsciencia y de otras habilidades gerenciales.


Williams y Penman describen la atención plena como “observar sin criticismo, y ser compasivo con uno mismo y con los demás”.


Muchas de las empresas líderes en el mundo entrenan a sus directivos en prácticas de mindfulness.


Los estudios muestran que estas prácticas además de desarrollar tu autoconsciencia mejoran tu productividad, desempeño, creatividad, toma de decisiones y resiliencia.


Ayudan a reducir tus niveles de estrés y a mejorar tu capacidad para liderar, adaptarte y trabajar en equipo.


Algunas prácticas que trabajan la atención plena son unos tipos de meditación y yoga, el chi kung, el body scan, la respiración y la danza consciente, entre otras.  


Mi práctica favorita, y que practico hace 15 años, es la meditación.


Estudios como los de Sara Lazar, neurocientífica de Harvard, o los de Daniel Siegel, profesor de la Universidad de California, nos explican cómo la meditación, y otras prácticas de mindfulness, influyen positivamente en los procesos de regulación emocional que lleva a cabo la corteza prefrontal.

Clave 1: ¿Cómo desarrollar tu autoconsciencia?

entrepreneur - con la autorregulación puedes enfrentar las situaciónes de manera exitosa
habilidades gerenciales - gestión de las emociones
entrepreneur - con la autorregulación puedes enfrentar las situaciónes de manera exitosa
tweet - Numero 3: Concretar y enfocar
Como ser buen lider - Laszlo Bock
tweet - Numero 6: Ayudar a tus colaboradores en su desarrollo de carrera
Discusión de desarrollo de carrera

La mente humana evolucionó para detectar peligros. Así fue como nuestros antepasados cavernícolas lograron sobrevivir.


Hay 2 partes de nuestro cerebro que juegan un papel importante en nuestro manejo de situaciones estresantes y en la gestión de nuestras emociones:


A una la vamos a llamar la alarma de emergencia y a la otra el testigo que observa.


La amígdala es la parte de nuestro cerebro que actúa como una alarma de emergencia, cuando detecta una amenaza, sea una amenaza real o solo percibida, la alarma se enciende y nos preparamos para huir o atacar.


Por ejemplo, un líder que interpreta el comportamiento de los demás como una amenaza y reacciona atacando a la defensiva.


El problema es que muchas veces esta alarma exagera e interpreta como peligro o amenaza algo que no era un peligro real.


Por ejemplo, un líder que debe comunicar a su equipo que se van a hacer recortes de personal, pero no se cree capaz de manejar el conflicto que pueda surgir de esta situación, así que como respuesta le huye a la conversación.


Además, cuando esta alarma se está encendiendo continuamente, los líderes viven en estado de estrés constante, afectando su capacidad para liderar, su salud y su vida.


Y en el peor de los casos, muchos terminan quemados.


Eso se conoce como el síndrome del quemado o burnout, un estado de agotamiento en que el líder deja de ser funcional, producto del estrés crónico y la sobrecarga laboral, principalmente. 


Cuando aprendes a gestionar tus emociones en vez de huir o atacar en piloto automático, puedes evaluar la situación conscientemente y tomar una decisión informada.


Esto es posible porque accedes a otra parte del cerebro llamada la corteza prefrontal, este es el testigo que observa la situación.


La parte de tu cerebro que es capaz de evaluar si estas frente a una amenaza real y necesitas tomar acción, o si es solo una amenaza percibida y en realidad estás a salvo.

Cuando desarrollas tu autoconsciencia eres consciente de tus cambios emocionales y de los pensamientos que los provocan.


Puedes tomar perspectiva, y en vez de reaccionar en piloto automático, dominado por tus pensamientos y emociones, mantienes la calma sin reaccionar exageradamente.


Puedes regular tus emociones.

habilidades gerenciales - gestión de las emociones

Habilidad #2: Gestión de las emociones

tweet - para regular tus emociones necesitas desarrollar tu autoconsciencia
harvard business review - invertiendo tiempo e energia en practicas como meditación es clave

Y también este video con estrategias para salir adelante en momentos emocionales difíciles - Liderazgo y adversidad: El secreto y 3 estrategias para ser un líder resiliente.

A continuación, encuentras un episodio de mi podcast con algunas técnicas sobre cómo trabajar la inteligencia emocional: Podcast - Entrevista a Jose Puche.

tweet - para regular tus emociones necesitas desarrollar tu autoconsciencia
harvard business review - invertiendo tiempo e energia en practicas como meditación es clave

Estudios científicos demuestran que invertir tiempo y energía para mantener, e incluso mejorar, estas prácticas en tiempos difíciles, da buenos resultados.

 

Le da a tu mente una mayor claridad mental necesaria para resolver los problemas.

tweet - Numero 4: Nombrar e elefante en el salón

Actividades para la higiene emocional:

  • Hacer deporte.​
  • Dormir bien y suficiente.
  • Comer saludable.
  • Leer.
  • Meditar.
  • Orar.
  • Realizar descansos y pausas activas en el trabajo.
  • Bailar y cantar.
  • Recibir masajes.
  • Estar en la naturaleza.
  • Conversar con un coach o terapeuta.
  • Mantener espacios de diversión y descanso.
  • Compartir con nuestros seres queridos.
  • Realizar actividades que nos apasionan.

Y entre más dejamos de lado estas actividades, más fatigados nos sentimos, empezamos a tener problemas de sueño, síntomas a nivel físico, nos ponemos más irritables y tristes, hasta llegar al agotamiento.


Si caes en este embudo terminarás tomando malas decisiones y afectando tu capacidad para liderar y tu desempeño, productividad, comunicación y relaciones.


Sin mencionar otros costos en tu salud y vida personal.


Por eso es importante que lleves a cabo acciones que te permitan construir y mantener una higiene emocional.


Actividades como por ejemplo:

Habilidades importantes para ser un buen líder segun Forbes
tweet - Numero 5: Ser un buen comunicador
Cómo lograr una comunicación asertiva
La escalera de inferencia

La idea es que practiques esta técnica regularmente, incluso cuando te estás sintiendo bien.


Así, en el momento en que aparezcan las emociones incómodas, ya sabes cómo utilizarla.


Si estás en el trabajo y aparece una de estas emociones, puedes ir 2 minutos al baño y utilizar esta técnica.


Es mejor respirar y gestionar tus emociones, antes de decir o hacer cosas de las que te arrepientas y de generar un impacto negativo en tu equipo.


También te puede ayudar mantener una buena higiene emocional.


Esto quiere decir realizar actividades que te permiten descargar el estrés, centrar tu mente y recargarte de energía.


Marie Asberg, profesora del instituto Karolinska en Estocolmo, especialista en agotamiento, usa un embudo, que simboliza como nuestra vida se estrecha, cuando con el aumento de responsabilidades dejamos de lado actividades que nos recargan de energía.

El primer paso es desarrollar tu autoconsciencia.


Para esto puedes seguir las recomendaciones del punto anterior.


Además, a continuación, te invito a utilizar una práctica de meditación, específica para manejar emociones difíciles como el miedo, la ira, la tristeza, la frustración, etc.


Esta técnica te ayuda a activar tu corteza prefrontal y actuar de manera efectiva, en vez de reaccionar en piloto automático controlado por tu amígdala:

habilidades administrativas - el embudo de agotamiento

Clave 2: ¿Cómo gestionar tus emociones?

habilidades gerenciales - Manejo de conflictos
tweet - Numero 4: Nombrar e elefante en el salón
Habilidades importantes para ser un buen líder segun Forbes
tweet - Numero 5: Ser un buen comunicador
Cómo lograr una comunicación asertiva
La escalera de inferencia

Cuando gestionas bien tus emociones te sientes más seguro para hablar de aquello que algunos temen conversar.


Y en vez de reaccionar a la defensiva y tomarte personal el comportamiento de otros, escuchas y mantienes una mente abierta.


Manejar el conflicto significa que ayudas a los miembros de tu equipo a descubrir puntos en común y a generar acuerdos que sean de mutuo beneficio para todos.


Estar abierto al conflicto y utilizarlo de forma constructiva es fundamental si quieres crear equipos de alto desempeño.


El miedo al conflicto impide que los equipos hablen con autenticidad sobre aquello que no está funcionando.


Lo importante es que utilices el conflicto para que este sea constructivo y produzca crecimiento, transformación e innovación.


Y que no sea destructivo y fragmente las relaciones y afecte el desempeño.


Manejar el conflicto también significa que eres capaz de acompañar a otros en momentos emocionales difíciles, así como de atravesar y aceptar tus propias emociones en situaciones de tensión.


comunicarte con respeto y seguridad a la hora de discutir diferentes puntos de vista y de defender tu postura.

habilidades gerenciales - Manejo de conflictos

Habilidad #3: Manejo de conflictos

tweet - un buen líder debe ser emocionalmente inteligente
La escalera de inferencia
tweet - un buen líder debe ser emocionalmente inteligente

Y para aprender más sobre manejo de conflictos escucha este episodio sobre gestión corporativa de conflictos: Podcast - Entrevista a Alberto Merlano.

como parafrasear
tweet - Numero 5: Parafraseo
tweet - Numero 4: Productivida y orientación a resultados
Cómo construir un plan de acción
La escalera de inferencia

Luis había llegado tarde a las últimas reuniones porque su mamá había sufrido un accidente hace unos días y estaba ayudándole mientras se recuperaba.


Pero las suposiciones y conclusiones que saco Daniel le impidieron manejar una situación “conflictiva” constructivamente.


Si desarrollas tu autoconsciencia y haces parte de tu rutina las técnicas de mindfulness, será mucho más fácil para ti ser consciente de esta escala de inferencias en tu mente.


Podrás cuestionar tus propias suposiciones y verlas por lo que son: suposiciones.


Y en vez de sacar conclusiones y juzgar al otro, podrás iniciar conversaciones en las que buscas entender el porqué de su comportamiento.


Esto con seguridad será un primer paso que te ayudará a gestionar mejor los conflictos.


Por lo general lo que dispara nuestras emociones y nuestras reacciones son las suposiciones. 


También podemos llamarlas creencias.


Muchas de tus creencias inconscientes son las que te llevan a sentirte de una u otra forma.


Cómo te sientes impacta tus decisiones, tu comportamiento, tus reacciones.


Y la manera en que actúas determina tus resultados.


Por eso para desarrollar tu inteligencia emocional y obtener resultados distintos, debes hacerte consciente de tus creencias limitantes.


Para esto puedes trabajar con un coach profesional certificado


Los coaches estamos entrenados para ayudar a nuestros clientes a relacionarse con su mente y emociones de una forma más efectiva.


Si quieres saber más sobre cómo el coaching puede ayudarte y cómo elegir un coach visita: Coaching Empresarial: Qué es y 6 formas de usarlo con éxito.

Una de las razones por las que no manejamos bien los conflictos, es porque caemos en la escalera de inferencias.


La Escalera de Inferencia, un concepto desarrollado por Chris Argyris, muestra cómo hacemos suposiciones, sacamos conclusiones y tomamos decisiones, que en ocasiones nos impiden manejar los conflictos con asertividad.


Para explicarlo, veamos lo que le sucedió a Daniel:


Daniel era jefe de un equipo.


Luis era uno de sus colaboradores, quien en las últimas semanas había llegado tarde a las reuniones.


Sigue la escalera, empezando por el escalón 1, para ver todo lo que le sucedió a Daniel, cuando vió que Luis llegó nuevamente tarde:

Clave 3: ¿Cómo manejar tus conflictos constructivamente?

como parafrasear
tweet - Numero 5: Parafraseo
tweet - Numero 4: Productivida y orientación a resultados
Cómo construir un plan de acción

Tus conversaciones determinan la calidad de tus relaciones.


Comunicarte de forma directa, específica, concreta y honesta es clave si quieres dejar claro qué necesitas y esperas de tu equipo.


A su vez, si quieres que tu mensaje sea bien recibido debes comunicarte de forma cálida, empática, amable y compasiva.


Debes ser directo y al mismo tiempo demostrar aprecio por tus colaboradores.


Las habilidades directivas fundamentales que necesitas desarrollar al comunicarte son:

Habilidades de Comunicación

habilidades gerenciales - Uso de un lenguaje apreciativo
La diferencia entre preguntas poderosas y preguntas que no lo son
tweet - Numero 6: Curiosidad y preguntas poderosas
La diferencia entre empatía y compasión
tweet - Numero 3: Interesarse por los miembros del equipo

Todos los seres humanos necesitamos sentirnos valorados.


El que diga que no es un extraterrestre.


Y esto incluye sentir que nuestro jefe nos aprecia.


Nada peor que un jefe que al dar retroalimentación sólo se enfoca en lo que falta y lo que está mal.


Según los estudios de Losada y Heaphy, en los que estudiaron que diferenciaba a los equipos con desempeño bajo, medio y alto, se descubrió que el líder que expresa aprecio a sus equipos, impacta la productividad.


Analizaron la comunicación dentro de los equipos y descubrieron una relación directa entre el uso de un lenguaje apreciativo y el desempeño del equipo.

habilidades gerenciales - Uso de un lenguaje apreciativo

Habilidad #4: Uso de un lenguaje apreciativo

revista fortune - es a través de confianza puede llevar a las personas en un viaje con usted como líder
forbes - los mejores líderes usan comunicación no verbal para reinforcar sus mensajes
revista fortune - es a través de confianza puede llevar a las personas en un viaje con usted como líder

De acuerdo con la revista Fortune comunicarse conseguridad, calidez y corazón genera confianza. Es a través de esa confianza que puede llevar a las personas en un viaje con usted como líder.

“Muchas gracias por poner buena cara en los momentos difíciles, admiro tu positivismo y entusiasmo”.


O


“Felicitaciones por sacar adelante este proyecto, valoro mucho tu compromiso y responsabilidad”.

Ten en cuenta que este tipo de expresiones verbales de aprecio no son adecuadas en todos los contextos.


También puedes expresar aprecio verbalmente dando las gracias, diciéndole a tus colaboradores lo que valoras de ellos como personas y trabajadores,  y felicitándolos cuándo hacen bien su trabajo.


Reconociendo el impacto positivo de sus acciones, diciéndoles que cualidades ves en ellos, validando sus ideas, expresando tu cariño y admiración, y reconociendo sus logros, avances y mejoras.


Por ejemplo:

imagen de dame 5

Para demostrar aprecio a tus colaboradores puedes sonreírles, abrazarlos, saludarlos con cariño, asentir con la cabeza cuando hablan...


Cuando hacen algo bien puedes aplaudirlos, guiñar el ojo, usar la palmada de felicitación en la espalda, levantar tu dedo pulgar, hacer con tu mano la expresión de OK o chocar manos (el conocido dame esas 5 o high five).

La diferencia entre preguntas poderosas y preguntas que no lo son
tweet - Numero 6: Curiosidad y preguntas poderosas
La diferencia entre empatía y compasión
tweet - Numero 3: Interesarse por los miembros del equipo

Para usar un lenguaje apreciativo el primer paso es que veas lo positivo en las demás personas.


El aprecio debe sentirse, debe ser genuino.


De lo contrario si no eres percibido como alguien auténtico, los demás no confiaran en ti.


Aprecia las cualidades y esfuerzos de tus colaboradores.


Y la manera en que contribuyen al equipo.


Valora aquello que hacen bien.


Y el segundo paso es que lo demuestres.


Nuestra comunicación no verbal tiene un gran peso en el mensaje que transmitimos


De acuerdo a la revista Forbes los líderes evolucionados son conscientes de su la comunicación no verbal y utilizan herramientas no verbales de manera consciente y deliberada para reforzar su mensaje.

forbes - los mejores líderes usan comunicación no verbal para reinforcar sus mensajes

Clave 4: ¿Cómo usas un lenguaje apreciativo?

habilidades gerenciales - Comunicación efectiva
tweet - Numero 7: Lenguaje apreciativo
portafolio.co - Cuatro obstáculos para el liderazgo
tweet - Numero 2: No microgerenciar

La comunicación efectiva es la habilidad de comunicarte directamente y utilizar un lenguaje que tenga un gran impacto positivo.  


Cuando te comunicas de manera efectiva eres asertivo, respetuoso, oportuno, claro y directo.


Tus comentarios generan aprendizaje, reflexión y ayudan a ver las situaciones con mayor claridad.


Das retroalimentación de una manera constructiva y respetuosa, y reconoces el potencial de tus colaboradores.


Los ayudas a ser conscientes de sus fortalezas y áreas de mejora, con el fin de empoderarlos y sacar a la luz lo mejor de tu equipo.

habilidades gerenciales - Comunicación efectiva

Habilidad #5: Comunicación efectiva

cómo lograr una comunicación asertiva
ejemplos de comunicación inefectiva y comunicación efectiva

Si quieres aprender más sobre comunicación no verbal escucha este episodio: Podcast - Entrevista a Nuria Moreno.

cómo lograr una comunicación asertiva

También debes utilizar un lenguaje verbal y no verbal que muestre apertura y colaboración.


Comunicamos más con nuestro lenguaje no verbal que con nuestras palabras.


Incluso puedes practicar la conversación con anterioridad delante del espejo, frente a una persona de confianza o filmándote para observar tu comunicación no verbal.

Si quieres aprender más sobre cómo dar feedback de manera efectiva escucha este episodio: Podcast - 14 tips para un feedback efectivo.

ejemplos de comunicación inefectiva y comunicación efectiva
tweet - Numero 7: Lenguaje apreciativo
portafolio.co - Cuatro obstáculos para el liderazgo
tweet - Numero 2: No microgerenciar

Para comunicarte efectivamente sé directo, específico y empático.


Exprésate en primera persona.


Habla sobre las acciones de tu colaborador y el impacto que estas producen, sin juzgarlo ni usar adjetivos que lo descalifiquen.


Evita generalizar y valida el punto de vista del otro.


Sé cálido y compasivo demostrando interés genuino por tu colaborador.


Si se trata de conversaciones difíciles elige un momento adecuado.


Habla desde la calma y el respecto y usa un lenguaje apreciativo.


Pregúntale a la otra persona cuando es un buen momento para hablar y si le gustaría conocer tu opinión.


Haz preguntas en vez de suponer y juzgar.


Y hazte responsable por tus emociones en vez de culpar.


Veamos algunos ejemplos:

Clave 5: ¿Cómo comunicarte efectivamente?

world economic forum - escucha activa puede influir en hasta el 40% del desempeño laboral de un líder
habilidades gerenciales - Escucha activa
world economic forum - escucha activa puede influir en hasta el 40% del desempeño laboral de un líder
4 obstáculos que impiden retroalimentación constructiva
tweet - Numero 8: Retroalimentación constructiva

Para escuchar activamente lo más importante es que cuando el otro te esté hablando dejes a un lado todo lo que estás haciendo.


Sí, incluido tu celular y computador.


Porque por más multitasking que seas, la escucha activa requiere que enfoques toda tu atención en la conversación.


Escuchar activamente implica demostrar que estás poniendo atención.


Mantener contacto visual y estar de frente a la otra persona.


Asentir con la cabeza y usar expresiones como: “veo”, “claro”, “sí” “comprendo” …


Evitar interrumpir antes de que la otra persona termine su idea.


parafrasear, haciendo un resumen de lo que el otro ha dicho.

Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach

Si quieres ser un buen líder, aprender a escuchar es crucial.


Un estudio reciente realizado en la Universidad George Washington demostró que escuchar puede influir en hasta el 40% del desempeño laboral de un líder.

Habilidad #6: Escucha activa

habilidades gerenciales - Escucha activa
tweet - no existe un buen liderazgo sin una buena comunicación
la escucha activa
tweet - no existe un buen liderazgo sin una buena comunicación
4 obstáculos que impiden retroalimentación constructiva
tweet - Numero 8: Retroalimentación constructiva

Adicionalmente, diversas investigaciones realizadas en el campo de la neurociencia han descubierto que la concentración y la escucha activa mejoran gracias a las prácticas de atención plena.


Por eso las prácticas de mindfulness que te mencioné también pueden ayudarte a mejorar tu capacidad de escuchar.


¿Deseas aprender más técnicas de comunicación y ver algunos ejemplos sobre cómo aplicarlas?


Te invito a leer este guía para aprender cómo aplicar la escucha activa, el parafraseo, la retroalimentación constructiva, el lenguaje apreciativo y cómo comunicarte con efectividadLÍDER COACH: 11 técnicas que puedes aplicar HOY.

Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach

Para escuchar activamente puedes seguir los siguientes pasos:

la escucha activa

Clave 6: ¿Cómo puedes escuchar activamente?

tweet - Numero 9: Generar alternativas
Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach

Dentro del desarrollo de habilidades directivas son fundamentales las habilidades de relacionamiento.


Cuando las desarrollas puedes conectarte con otros y construir relaciones cálidas y significativas.


Las habilidades de un gerente a la hora de relacionarse son:

Habilidades de Relacionamiento

cnn - la confianza es un factor de peso en la influencia de las personas
entrepreneur - tomarte el tiempo de conocer a las personas más allá de lo laboral
habilidades directivas - Construir relaciones significativas

Las personas son quienes producen los resultados, si tus colaboradores no se sienten bien, su desempeño y productividad se verá afectada.


Por esos debes cultivar relaciones donde velas por el bienestar de tus colaboradores.

cnn - la confianza es un factor de peso en la influencia de las personas
tweet - Numero 9: Generar alternativas

Ten cuidado de no caer en la trampa de pensar que “hablar y compartir es una pérdida de tiempo”.


Obvio que manejar el tiempo es una habilidad gerencial importante.


Solo que, si por el afán de optimizar el tiempo dejas de escuchar a las personas y de compartir con ellas, va a ser muy difícil construir relaciones de confianza.


O construir lealtad con tu equipo.


Recuerda que el liderazgo es una cuestión de equilibrio.


Donde el foco debe estar tanto en los resultados como en las personas.

Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach
entrepreneur - tomarte el tiempo de conocer a las personas más allá de lo laboral

Para construir relaciones significativas debes demostrar interés genuino por el bienestar de las personas.


Ayudarlas a enfrentar sus desafíos y alcanzar sus metas.


Demostrar interés por lo que tus colaboradores piensan, sienten, desean y necesitan.


Tomarte el tiempo de conocer a las personas más allá de lo laboral.


De acuerdo con Entrepreneur para retener a tus mejores empleados, debes dedicar tiempo a conocerlos:


Con el tiempo, cuando construyes confianza, y las personas se dan cuenta de que estás realmente interesado en conocerlas, tendrás la oportunidad de vislumbrar su visión y sus valores y ver cómo puedes asegurarte de que el trabajo que realizan todos los días esté alineado con esto”.

habilidades directivas - Construir relaciones significativas

Habilidad #7: Construir relaciones significativas

washington post - los mejores líderes tienen fuertes habitos sobre integridad, responsabilidad, permiso y compasion.
tweet - Numero 9: Generar alternativas

Acciones para construir relaciones significativas con el equipo

  • Da las gracias.

  • Ayuda a otros cuando lo necesiten.

  • Dedica tiempo a conversar con tus colaboradores, pregúntales cómo están y cómo puedes ayudarlos.

  • Comparte tiempo con tus colaboradores y conócelos más allá de lo laboral.

  • Sé auténtico: muéstrate como eres, genuino, imperfecto y transparente.

  • Sé valiente para tener conversaciones difíciles y sinceras.

  • Di lo que piensas y sientes, habla con la verdad.

  • Cumple tus promesas.

  • Pide y recibe retroalimentación, desde un lugar de apertura y humildad.

  • Pide disculpas y reconoce tus errores.

  • Pide ayuda.

  • Sé compasivo cuando tu equipo comente errores.


Te propongo que elijas alguna de las acciones de la siguiente lista para construir relaciones significativas y la incorpores en tu rutina.


Una acción que no estás realizando, o no lo suficiente, y que sabes que te ayudaría a mejorar tus relaciones.

Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach
washington post - los mejores líderes tienen fuertes habitos sobre integridad, responsabilidad, permiso y compasion.

De acuerdo con The Washington Post los líderes que obtuvieron los mejores resultados financieros se relacionan con integridad, responsabilidad, perdón y compasión.


Dicen la verdad, cumplen sus promesas y están dispuestos a reconocer sus errores y responsabilizarse de sus decisiones.


Buscan que sus equipos aprendan de los errores en lugar de castigar.


Y finalmente, se preocupan por las personas.

Clave 7: ¿Cómo construyes relaciones significativas?

habilidades directivas - Mostrar empatía
Lenguaje Desempoderado y Parafraseo Empoderado
Lenguaje Desempoderado y Lenguaje Empoderado
tweet - Numero 10: Crear responsabilidad y compromiso

Conéctate con tus colaboradores porque así podrás percibir que es lo que cada persona necesita y cuál es el mejor camino para ayudarla.

Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach

Si exiges sin ponerte en los zapatos de tus colaboradores, puedes ser visto como un líder autoritario.


Para ser un buen líder debes aprender a identificar cuándo comprender, dar y ayudar, y cuándo poner límites, exigir y dejar que los demás se hagan responsables.

 

Muestras empatía cuando te comunicas con paciencia y calma.


Cuando escuchas a los demás desde un lugar de compasión.


Cuando no juzgas.


Eres cálido y respetuoso al relacionarte.


Para mostrar empatía debes percibir las emociones del otro, ponerte en su lugar y elegir una manera de comunicarte en la que tienes en cuenta los sentimientos de las personas.


Mostrar empatía es comunicarte desde el corazón y llegar al corazón de la otra persona.


Si quieres aprender más sobre comunicación emocional escucha este episodio: Podcast - Entrevista a Eduardo Lazcano.

habilidades directivas - Mostrar empatía

Habilidad #8: Mostrar empatía

Técnicas para generar rapport

3. Activando en tu cerebro el área donde está la empatía a través de un tipo de meditación especial:


Se han realizado estudios del cerebro que demostraron que ciertos tipos de meditación activan las áreas del cerebro encargadas de la empatía.


La meditación de la amistad es una de estas técnicas.


En este audio podrás escuchar nuestra meditación de la amistad, adaptada de las técnicas de mindfulness de Mark Williams y Danny Penman:

Lenguaje Desempoderado y Parafraseo Empoderado
Lenguaje Desempoderado y Lenguaje Empoderado
tweet - Numero 10: Crear responsabilidad y compromiso

2. Usando la tecnica del rapport:

“Te entiendo”.

“Es normal sentirse así”.

“Yo también he estado en tu situación”.

“¿Cómo puedo ayudarte?”.

“¿Qué podemos hacer?”.

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Conoces Mafe
tweet - Numero 1: Ser un buen coach
Técnicas para generar rapport

1. Utilizando expresiones de comprensión y colaboración:

Clave 8: ¿Cómo muestras empatía?

world economic forum - sin autenticidad, no existe verdadera confianza
forbes - como construir lealtad en sus colaboradores
habilidades directivas - Generar confianza

Ya sabemos que el jefe, que tiene una posición de autoridad, no necesariamente es un líder.


Entonces el líder es elegido por las personas, porque se ha ganado su confianza, admiración y lealtad, y así es como logra que los demás lo sigan.

world economic forum - sin autenticidad, no existe verdadera confianza
tweet - Numero 11: Construir planes de acción efectivos
Planes de Acción efectivos

La autenticidad es la base de la confianza.


Es tener la valentía y la autoconfianza para mostrarte como eres.


Con tu luz y tu sombra.


Dejando salir a la luz tus fortalezas y poniéndolas al servicio de tu equipo.


Y siendo humilde al reconocer tus errores y al pedir apoyo cuando lo necesitas.


Solo cuando eres genuino tus colaboradores se sienten libres de ser ellos mismos; de compartir contigo sus dificultades, y de sacar a la luz su potencial y ponerlo al servicio del equipo.


Sin autenticidad, no existe verdadera confianza.

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Conoces Mafe
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forbes - como construir lealtad en sus colaboradores

De acuerdo con los estudios de Mark Murphy, en los que encuestó a más de 7,000 personas, aproximadamente el 32% de la lealtad de un trabajador es el resultado de sentir confianza hacia su jefe.

habilidades directivas - Generar confianza

Habilidad #9: Generar confianza

tweet - Para que un líder mantenga relaciones de aprendizaje y crecimiento con sus colaboradores, debe construir confianza y
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Planes de Acción efectivos
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tweet - Numero 1: Ser un buen coach

Generas confianza cuando creas un ambiente de apoyo y respeto dentro de tu equipo.


Cuando eres íntegro, transparente, coherente y honesto, y cumples con aquello a lo que te comprometes.


También cuando eres capaz de tener conversaciones difíciles compartiendo de manera sincera lo que piensas y sientes.


Los demás van a confiar en ti como líder si demuestras que eres capaz de alcanzar metas.


Si eres una persona bondadosa, que los trata a los trata con amor y justicia.


Y especialmente si te muestras tal y como eres, sin máscara.


Si deseas aprender más sobre cómo construir confianza, escucha este episodio sobre cómo construir confianza y equilibrio en el liderazgo: Podcast - Entrevista a Enrique de Mora.

tweet - Para que un líder mantenga relaciones de aprendizaje y crecimiento con sus colaboradores, debe construir confianza y

Clave 9: ¿Cómo generas confianza?

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Planes de Acción efectivos
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El liderazgo es hacer que las cosas pasen.


Hacer tus sueños realidad, alcanzar metas y lograr que suceda aquello que deseas.


Es crear una visión inspiradora del futuro e inspirar y movilizar a los demás a través de tu ejemplo, para que hagan de esa visión una realidad.


Es inspirar y movilizar a las personas para que alcancen metas y produzcan resultados deseados.


El logro de resultados es tu capacidad para crear y compartir una visión inspiradora que contribuya al alcance de metas.


A altos niveles de desempeño.


Tu habilidad para poner en marcha planes de acción efectivos que te lleven a ti y a tu equipo a cumplir con los objetivos.


Las 3 habilidades directivas que un líder debe desarrollar para lograr los resultados que se propone son:

Habilidades de Logro de Resultados

habilidades directivas - Pensamiento visionario
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Planes de Acción efectivos
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El liderazgo comienza con una visión inspiradora del futuro.


Para que esta visión sea inspiradora debe estar conectada a un propósito significativo y a unos valores compartidos.


Piensa en la visión como el lugar en el futuro al que tú, tu equipo u organización quieren llegar.


El propósito es el porqué es importante llegar hasta allá.


Los valores son la brújula que te indica si vas por buen camino.


Y los objetivos son esas metas que debes alcanzar para materializar la visión.


Según una investigación reciente de McKinsey el establecimiento de metas puede ayudar a mejorar el compromiso de tus colaboradores de una manera que eleva el rendimiento.

habilidades directivas - Pensamiento visionario

Habilidad 10: Pensamiento visionario

cómo construir los valores del equipo

Después toma conciencia de la brecha que existe entre donde estás actualmente y dónde quieres llegar.


Y por último establece objetivos que te ayuden a disminuir esa brecha.


La construcción de esta visión es algo que deberías hacer tanto en tu vida personal, como con tu equipo de trabajo.


Construye con tu equipo su propósito, valores y visión y deja que estos elementos guíen sus decisiones e impulsen sus acciones.


A continuación, los pasos para construir valores con tu equipo:

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Planes de Acción efectivos
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Si quieres liderar tu vida y tu trabajo primero ten claro tu propósito y tus valores.


Segundo construye una visión inspiradora sobre el futuro.


Este ejercicio de visualización te puede ayudar a construir tu visión:

cómo construir los valores del equipo

Clave 10: ¿Cómo trabajas el pensamiento visionario?

habilidades directivas - Planificar
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Planes de Acción efectivos
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Una vez tu visión esté clara, no va a cobrar vida propia.


Es importante que planees cómo llegar hasta allá.


Planificar tiene que ver con tu habilidad de diseñar estrategias y planes de acción que te lleven a alcanzar las metas.


A escalar peldaños y cumplir objetivos hasta hacer de tu visión una realidad.


Un líder que sabe planificar es capaz de pensar de forma estratégica.


De tomar perspectiva y tener en cuenta todo el sistema, para tomar decisiones y manejar los diferentes recursos con los que cuenta de manera efectiva. 

habilidades directivas - Planificar

Habilidad 11: Planificar

plan de acción
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Planes de Acción efectivos
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Diseña tu plan de acción siguiendo estos pasos:

plan de acción

Clave 11: ¿Cómo planificas?

habilidades directivas - Alcance de metas
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Para alcanzar metas necesitas hacerte responsable por tus resultados y perseguirlos con compromiso, perseverancia y energía.


Hacerte responsable significa creer en tu capacidad para construir lo que deseas.


Estar conectado con tu potencial creador y materializar aquello que te propones.


Para mantener el foco en el alcance de resultados debes identificar qué necesitas hacer para producir los resultados que buscas y traducir este conocimiento en objetivos, estrategias y acciones.


Para alcanzar metas primero necesitas la visión.


Segundo planificar.


Y después poner en marcha tus planes de acción

hacerles seguimientotenerlos presentes y revisarlos y ajustarlos cuantas veces sean necesario, hasta que alcances tus metas.

habilidades directivas - Alcance de metas

Habilidad 12: Alcance de metas

tweet - el liderazgo es hacer que las cosas pasen
6 tips para alcanzar tus metas
tweet - el liderazgo es hacer que las cosas pasen

Si quieres utilizar herramientas de coaching para alcanzar metas escucha este episodio: Podcast - Herramientas de Coaching.

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Planes de Acción efectivos
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Si quieres cumplir con tus objetivos y que tus resultados sean los que deseas, posiblemente tengas que salir de tu zona de confort.


Especialmente si quieres obtener resultados diferentes a los que estás obteniendo ahora.


Eso implica tomar riesgos, aprender, experimentar y desarrollar tu potencial.


¿Sabes que les impide a las personas tomar riesgos?


Una vocecita en su mente diciéndoles cosas como, no puedes, no eres capaz, es muy difícil, muy riesgoso, muy peligroso etc.…


¿Te suena familiar?


Tranquilo, todos los seres humanos hemos escuchado esa voz, porque es la parte de nosotros que busca protegernos.


Solo que si quieres obtener resultados distintos, no puedes dejar que esa voz sea quien tome las decisiones, porque así no llegarás muy lejos.


Esa voz en su afán de protegerte te llena de ideas limitantes.


Muchas de nuestras creencias limitantes, por lo general inconscientes, nos llevan a reaccionar en piloto automático de maneras que pueden ser contraproducentes.


Y sin darnos cuenta generamos un impacto negativo en los resultados y en las personas.


Por eso, para alcanzar metas y lograr resultados y cambios sostenibles en el largo plazo, necesitas desafiar tus creencias limitantes.


Hacerte consciente de estas creencias, ampliar tu perspectiva y adoptar una mentalidad que te empodere.


Una mentalidad amorosa contigo mismo que te haga sentir seguro y confiar en tus capacidades.


Una postura mental que te permita ver y valorar tus fortalezas y dones.


Puedes hacerlo por tu cuenta, lo cual requiere de bastante autoconsciencia y dominio de uno mismo.


O puedes buscar el apoyo de un coach profesional que te ayude a lo lograrlo.


Los coaches estamos entrenados para ayudar a nuestros clientes a que alcancen sus metas.

6 tips para alcanzar tus metas

Clave 12: ¿Cómo alcanzar tus metas?

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Planes de Acción efectivos
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Tu rol como líder es sacar a la luz lo mejor de ti mismo y de los demás.


Poner tu potencial al servicio de otros para ayudar a tu equipo a maximizar esfuerzos y hacer de la visión una realidad.


Cuando pones tus capacidades al servicio de los demás, ayudas a otros a generar resultados, los motivas y logras su compromiso.


Hoy en día el liderazgo está íntimamente relacionado con tu capacidad para facilitar el aprendizaje y desarrollo de tu equipo.


Con construir relaciones de aprendizaje y trabajar de manera colaborativa y en equipo.


Con ser un líder transformacional.


Las habilidades gerenciales que necesitas para lograrlo son:

Habilidades de Desarrollo de otros

habilidades directivas - Hacer coaching
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El rol de los líderes del siglo pasado era mandar y controlar.


Ese estilo de liderazgo está pasado de moda, no es efectivo y no es lo que se requiere de los líderes de hoy en día.


Los estudios más reciente de liderazgo (últimos 15 años), muestran que un buen líder no solo  es un buen coach, sino que esta es la habilidad más importante que un líder debe desarrollar para ser exitoso.  


Un líder coach facilita el crecimiento de su equipo, a través de conversaciones que propician aprendizaje y compromiso.


Para lograrlo debes facilitar el crecimiento de tus colaboradores.

Invitarlos a reflexionar y darles retroalimentación y sugerencias para que desarrollen competencias, alcancen metas y afronten con éxito los desafíos.


Ayúdarlos a ser conscientes de cómo su comportamiento y su forma de pensar impacta los resultados y al equipo.


Propicia conversaciones donde los ayudes a ampliar su perspectiva, conectarse con su creatividad, y diseñar estrategias que los lleven a alcanzar metas.

habilidades directivas - Hacer coaching

Hablidad 13: Hacer coaching

Si quieres aprender cómo utilizar estas 11 técnicas super efectivas para ser un líder coach y utilizarlas de inmediato, lee la siguiente guía LÍDER COACH: 11 técnicas que puedes aplicar HOY.

Técnicas de coaching:

  1. Mostrar Empatía.
  2. Permanecer en silencio y escuchar activamente.
  3. Concretar y enfocar.
  4. Nombrar el elefante en el salón.
  5. Parafraseo.
  6. Curiosidad y preguntas poderosas.
  7. Lenguaje apreciativo.
  8. Retroalimentación constructiva.
  9. Generar alternativas.
  10. Crear responsabilidad y compromiso.
  11. Construir planes de acción efectivos.

Los líderes coaches, son líderes transformacionales.


De verdad se interesan por el bienestar de los demás y los apoyan para que crezcan y alcancen sus metas.


Ven la capacidad de sus colaboradores y empoderan a su equipo desafiando el statu quo.


Invitan a su equipo a salir de la zona de comodidad y tomar riesgos. 


A desafiar sus creencias y encontrar nuevas alternativas de acción que los lleven a alcanzar metas.


A experimentar y usar los errores como oportunidades de aprendizaje.


Para tener conversaciones de coaching con tus colaboradores, puedes utilizar las siguientes técnicas:

El líder coach es un tipo de líder o un estilo de liderazgo en el que a través de conversaciones el líder:


  1. Facilita el aprendizaje de sus colaboradores y los ayuda a alcanzar metas. 
  2. Ayuda a sus colaboradores a verse a sí mismos y a las situaciones con mayor claridad, y a encontrar soluciones y crear estrategias. 
  3. Demuestra que confía en la capacidad de sus colaboradores y los ayuda a desarrollar su potencial y sacar a la luz lo mejor de sí mismos. 
  4. Empodera a su equipo, lo hace responsable por los resultados y lo ayuda a utilizar los errores y adversidades como oportunidades de crecimiento.

tweet - Numero 11: Construir planes de acción efectivos
Planes de Acción efectivos
Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
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Para desarrollar a tus colaboradores, la manera más efectiva de hacerlo es a utilizando el coaching como estilo de liderazgo.


Convirtiéndote en un líder coach.

Clave 13: ¿Cómo haces coaching?

inc - delegar es la calve para un liderazgo efectivo
habilidades administrativas - Delegar
inc - delegar es la calve para un liderazgo efectivo
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Planes de Acción efectivos
Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
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Un buen líder coach empodera a sus colaboradores.


Los ayuda a reconocer sus fortalezas y a hacerse responsable por sus resultados.


Cuando confías en la capacidad de tus colaboradores y los empoderas, puedes delegar tareas, optimizar su tiempo y enfocarte en aquello que haces mejor y en lo que agregas más valor.


Cuando delegas permites que tus colaboradores tomen decisiones sobre cómo llevar a cabo su trabajo.


Para que tu equipo se sienta motivado, debes demostrar que confías en él, que tiene autonomía para crear e implementar soluciones.


Delegar no quiere decir desentenderte o liberarte de la responsabilidad.


Obviamente debes hacer seguimiento y retroalimentar a tus colaboradores cuando sea necesario.


Lo importante es que lo hagas dándoles espacio, demostrando que confías en ellos.


Sin micro gerenciar, sin ser como un policía que está todo el tiempo encima tratando de controlar cada detalle.


De acuerdo con Inc. la clave para el éxito del liderazgo es aprender a delegar, de manera efectiva, la responsabilidad de completar las tareas y la autoridad necesaria para hacer las cosas.

habilidades administrativas - Delegar

Habilidad 14: Delegar

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Planes de Acción efectivos
Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
Conoces Mafe
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El primer paso es confiar en las capacidades de las demás personas.


Reconocer que existen diferentes formas de hacer las cosas bien.


Que tu forma de hacer las cosas no es la única correcta.


Que el mundo seguirá andando así tu no intervengas.


También es importante saber qué le delegas a quién.


Conoce las habilidades, intereses y grado de responsabilidad de cada miembro de tu equipo y de acuerdo a esto elige quién es la persona a quien puedes delegar cada tarea.


Y recuerda que al delegar es importante que le expliques a tu colaborador porqué la tarea es importante y porqué él o ella es la persona que elegiste para llevarla a cabo.


Dar instrucciones claras significa comunicar que resultado específico se debe producir y en qué momento se espera esté listo.


Dándole autonomía a tu colaborador para que decida cómo llevar a cabo la tarea.


Para poder delegar, asegúrate que le das a tu equipo los recursos, la capacitación y el acompañamiento adecuado.


Y cuando delegas la tarea hazte a un lado y dale espacio a tu colaborador para que la realice.


En vez de estar todo el tiempo respirandole encima, en el momento en que delegues una tarea puedes establecer una reunión unas semanas después para hacerle seguimiento.


Y deja la puerta de tu oficina abierta. 


Que tu equipo sepa que, si en el camino tienen dudas, pueden acercarse a ti por retroalimentación y guía.

Clave 14: ¿Cómo puedes delegar?

forbes - espíritu de equipo: es importante que pueda trabajar de manera eficiente, coordinada y cooperativa.
habilidades administrativas - Colaborar y trabajar en equipo

El trabajo en equipo se da cuando un grupo de personas enfoca sus esfuerzos en alcanzar un propósito compartido.


Cuando el equipo está compuesto por personas con capacidades complementarias.


Cuando el equipo adopta una metodología de trabajo común y adquiere un alto sentido de compromiso.


Cuando todos los miembros del equipo se sienten mutuamente responsables por los éxitos e intentos fallidos.

forbes - espíritu de equipo: es importante que pueda trabajar de manera eficiente, coordinada y cooperativa.
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Planes de Acción efectivos
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Si quieres consolidar un equipo de alto desempeño, debes incentivar el trabajo en equipo y la colaboración.


Ayudar a tu equipo a trabajar de manera coordinada por un objetivo común y crear sinergias.


Encontrar un propósito común, valores compartidos y una visión inspiradora.


Establecer un enfoque de trabajo de equipo.

habilidades administrativas - Colaborar y trabajar en equipo

Habilidad 15: Colaborar y trabajar en equipo

tweet - liderar es facilitar el desarrollo de otros para que alcancen metas
variables para consolidar equipos de alto desempeño
tweet - liderar es facilitar el desarrollo de otros para que alcancen metas

Para saber cómo seguir estos 6 pasos y aplicar estas 11 variables te invito a leer: La Última Guía Para Crear Equipos de Alto Desempeño.


O escucha un resumen en este episodio: Podcast - Equipos de alto desempeño.

Las 11 variables que en Amayaco consideramos fundamentales para que promuevas el trabajo en equipo y desarrolles un equipo de alto rendimiento son:

Pasos para desarrollar un equipo de alto desempeño:

  1. Identifica en qué etapa está tu equipo.
  2. Define qué tipo de equipo quieres llegar a liderar
  3. Identifica las dinámicas de relacionamiento en tu equipo.
  4. Evalúa tu equipo.
  5. Facilita la construcción de comportamientos para el trabajo en equipo.
  6. Lidera un equipo de alto desempeño.

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    Planes de Acción efectivos
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    tweet - Numero 1: Ser un buen coach

    Para trabajar en equipo y desarrollar un equipo de alto desempeño te invito a seguir los siguientes 6 pasos de nuestro modelo:

    variables para consolidar equipos de alto desempeño

    Clave 15: ¿Cómo logras trabajar en equipo?

    tweet - Numero 11: Construir planes de acción efectivos
    Planes de Acción efectivos
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    Conoces Mafe
    tweet - Numero 1: Ser un buen coach

    Las habilidades de gestión están relacionadas con la organización del trabajo.


    Con la capacidad de dirigir y gerenciar.


    De manejar las crisis y los cambios.


    De resolver problemas y administrar el negocio.


    Las habilidades de gestión son las habilidades de un gerente. 


    Las que necesita para manejar el negocio.


    Son una parte de las habilidades que requieres para ser un buen líder.

    Habilidades de Gestión

    korn ferry institute - cuando estas liderando, es util tener flexibilad en las estilos e estrategias que usas
    habilidades administrativas - Adaptabilidad e innovación

    Un directivo que es hábil adaptándose está aprendiendo continuamente y es flexible en el “cómo” llegar a la meta.


    La adaptabilidad a su vez es lo que te permite innovar.


    Estamos en la era digital y necesitamos estar abiertos a aprender y utilizar nuevas tecnologías.


    A ser líderes digitales.


    Si quieres saber más sobre cómo los profesionales, líderes y organizaciones pueden enfrentar con éxito los cambios en la era digital, escucha este episodio: Podcast - Entrevista a Ximo Salas.

    korn ferry institute - cuando estas liderando, es util tener flexibilad en las estilos e estrategias que usas
    tweet - Numero 11: Construir planes de acción efectivos
    Planes de Acción efectivos
    Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
    Conoces Mafe
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    Hoy en día, las organizaciones buscan líderes que sean flexibles e innovadores.


    Capaces de tomar riesgos y de adaptarse y responder rápidamente a los cambios.


    Buscan profesionales que estén constantemente actualizándose y dedicando tiempo y esfuerzos a su crecimiento personal y mejora profesional.


    Adaptabilidad es tu capacidad para gestionar los cambios de forma efectiva.


    Para aprender y crecer constantemente.


    Para adaptarte a los cambios necesitas abrir tu mente y “pensar fuera de la caja”, para ver diversas posibilidades y crear estrategias innovadoras.


    Solo así serás capaz de innovar.


    Innovas cuando haces las cosas de manera diferente.


    Ante los desafíos, un líder que se adapta no se queja, resistse o victimiza.


    Al contrario, se pregunta qué es lo mejor que puede sacar de esa situación y cómo puede aprovecharla para crecer y alcanzar su objetivo.


    La adaptación es la capacidad de salir de la zona de confort y abrazar la incomodidad de la zona de aprendizaje.


    Daniel Goleman dice que la adaptabilidad significa que puedes permanecer enfocado en la meta mientras te mantienes flexible en las tácticas que utilizas para lograr esa meta.

    habilidades administrativas - Adaptabilidad e innovación

    Habilidad 16: Adaptabilidad e innovación

    Adicionalmente, para desarrollar tu capacidad de innovar, necesitas conectarte con tu creatividad.


    Ver las cosas desde perspectivas más amplias. 


    Desde diferentes puntos de vista.


    Para esto los ejercicios de lluvia de ideas son muy útiles.


    Uno de los ejercicios que utilizamos en coaching para conectarnos con diversas posibilidades es la rueda de alternativas:


    Dibuja un círculo y divídelo en ocho.

    Piensa en 8 alternativas distintas para afrontar una misma situación.

     

    Escribe cada alternativa en una de las ocho divisiones.

     

    La idea es pensar en posibilidades.

     

    No las descartes porque puedan parecer riesgosas o poco tradicionales.

    rueda de la vida
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    Planes de Acción efectivos
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    tweet - Numero 1: Ser un buen coach

    Nos adaptamos en momentos de cambio, inclusive en momentos de adversidad.


    La mejor manera de desarrollar tu adaptabilidad es desarrollando tu resiliencia.


    En Zenger Folkman realizaron un estudio sobre resiliencia con más de 500 líderes. 


    Los resultados mostraron que los líderes más resilientes también son vistos como los líderes más efectivos.


    Tal vez ya sabes que la resiliencia es la capacidad de recuperarse de la adversidad o dificultades, tanto en la vida personal como laboral.


    Sin embargo, lo que tal vez no sabes es que la resiliencia va más allá de recuperarse, la resiliencia te lleva a adaptarte, transformarte y ser mejor persona y líder.


    Cuando te enfrentas a la dificultad con éxito, desarrollar habilidades, aprendes y creces.


    Para ser resiliente y adaptarte en los momentos de cambio, necesitas cultivar una mentalidad que te empodere.


    Ante situaciones difíciles y de cambio es normal que tu mente adopte una perspectiva negativa, se compare con otros, se victimice.


    Pero esto es muy peligroso porque si te ves a ti mismo como una víctima, te desempoderas.


    Cuando culpas a otros o a la vida de lo que te sucede, renuncias al poder que tienes para producir los resultados que buscas, para cambiar tu situación o para crear y construir lo que sueñas.


    Por el contrario, las personas resilientes se ponen unos lentes que les ayuden a ver el lado positivo de la realidad, ven la bendición detrás del desafío.


    Ven las dificultades y los cambios como oportunidades para aprender.


    Y sus ganas de crecer los ayudan a abrazar el cambio y adaptarse.


    La perspectiva es lo que te permite cultivar esa mentalidad que te ayuda a ser resiliente y adaptarte.


    Como líder cuando ves la situación difícil desde una perspectiva positiva, te sientes empoderado, es decir sientes confianza para emprender acciones que te ayudan a obtener mejores resultados.


    Si quieres aprender más sobre cómo adaptarte en momentos difíciles y desarrollar la resiliencia te invito a ver este video:  Liderazgo y Adversidad - El secreto y 3 estrategias para ser un líder resiliente.

    Clave 16: ¿Cómo desarrollar tu capacidad de adaptarte e innovar?

    habilidades administrativas - Toma de decisiones
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    Tomar decisiones con efectividad significa tomarlas de forma oportuna, por más difíciles que estas sean.


    Significa hacer uso del pensamiento sistémico y considerar todo el panorama.


    Y al mismo tiempo confiar en tu intuición.


    Por lo general un líder que toma decisiones de forma oportuna confía en sí mismo, está dispuesto a arriesgarse a pesar de la incertidumbre y a hacerse responsable de las consecuencias de sus decisiones.


    La habilidad de tomar decisiones es la que te permite mantener la perspectiva y recordar qué es lo importante, en momentos de presión.


    Es la que te permite tomar decisiones con rapidez y asumir las consecuencias de las mismas.

    habilidades administrativas - Toma de decisiones

    Habilidad 17: Toma de decisiones

    first round review - reconocer la incertidumbre es una de las decisiones mas inteligentes que puedes tomar

    Aceptar las emociones incómodas que surgen de la incertidumbre y estar dispuesto a aceptar la responsabilidad de equivocarte.


    Y por último, toma perspectiva.


    Ampliar tu perspectiva significa cuestionar creencias, abrir la mente y tomar la decisión desde una mentalidad en la que se juega para ganar, en vez de para no perder.

    first round review - reconocer la incertidumbre es una de las decisiones mas inteligentes que puedes tomar
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    Deloitte descubrió que centrarse en mejorar la toma de decisiones puede proporcionar información a los líderes sobre la gestión de las múltiples demandas impuestas por el mercado.


    Sin embargo, el ruido mental y la agitación emocional pueden entorpecer la toma de decisiones.


    Por eso es útil conectarte con un lugar de paz, en el cual puedes ver la situación en perspectiva y escuchar tu intuición.


    Para esto las prácticas de mindfulness que compartí contigo al inicio, pueden ser de gran ayuda para calmar la mente.


    Otro factor que hace difícil la toma de decisiones son todas las variables a tener en cuenta.


    Cuando te conté más arriba sobre el pensamiento visionario, te mencioné la importancia de descubrir tus valores y propósito y de construir una visión.


    En esos momentos en los que debes evaluar muchas variables es muy útil que utilices los valores, el propósito y la visión como criterios para tomar decisiones.


    Cuando estés evaluando opciones, puedes hacerte preguntas como:


    • ¿Esta opción me lleva a honrar mis valores?
    • ¿Cómo esta alternativa contribuye al logro del objetivo?
    • ¿Cómo esta alternativa contribuye al alcance de la visión?
    • ¿Qué tanto esta alternativa es coherente con el propósito?


    Las opciones que van en contra del propósito, la visión y valores, no son una buena opción.


    Así que lo mejor es que a esas opciones les digas que no.


    Cuando tomes una decisión también es importante que seas honesto contigo mismo.


    Que seas consciente de cuáles son las motivaciones que están influenciando tus preferencias.


    Y que puedas dejar a un lado la necesidad de perfección y abrazar la incertidumbre.


    Reconocer la incertidumbre es una de las decisiones más inteligentes que puedes tomar.

    Clave 17: ¿Cómo mejorar tu capacidad de tomar decisiones?

    habilidades administrativas - Manejo del tiempo
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    Conoces Mafe
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    Manejar el tiempo de forma efectiva significa optimizarlo y administrarlo para cumplir puntualmente con tus compromisos.


    Es saber delegar cuando te enfrentas a múltiples tareas para enfocarte en lo estratégico de tu rol, en las actividades donde generas mayor valor.


    También es saber decir no a algunas solicitudes, evitando comprometerte con más de lo que puedes hacer en una cantidad limitada de tiempo.


    Y también es construir un equilibrio entre tu vida personal y laboral que te permita mantener una higiene emocional, recargarte de energía y ser más productivo y eficiente en tu trabajo.

    habilidades administrativas - Manejo del tiempo

    Habilidad 18: Manejo del tiempo

    tweet - lideramos un mundo que cambia constantemente y que nos exige ampliar nuestra prospectiva
    obstáculos para un buen manejo del tiempo
    tweet - lideramos un mundo que cambia constantemente y que nos exige ampliar nuestra prospectiva
    obstáculos para un buen manejo del tiempo
    tweet - Numero 11: Construir planes de acción efectivos
    Planes de Acción efectivos
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    La habilidad de planear con seguridad te ayudará a manejar mejor el tiempo.


    Dedicar tiempo a organizarte y priorizar te permitirá administrar mejor tu tiempo, en vez de sobrecargarte de tareas al trabajar sin planeación.


    Para priorizar necesitas tener clara tu visión, tus valores y tus objetivos.


    Estos elementos son los que te ayudarán a definir qué es importante, que agrega valor y cuáles actividades te ayudan a avanzar hacia lo que deseas.


    Incluso durante 2 semanas puedes hacer el ejercicio de llevar un registro de las actividades que realizas y el tiempo que inviertes en cada una de ellas.


    Esto te permitirá ser más consciente de cómo estás invirtiendo tu tiempo (o cómo lo estás desperdiciando) y realizar cambios que te ayuden a darle un mejor uso.


    Dedica un espacio para organizar tu agenda, planear tu día y establecer plazos.


    Por lo general es mejor realizar las actividades más importantes al inicio del día, especialmente aquellas que requieren concentración y creatividad.


    Al organizar tu tiempo, fíjate cuáles actividades puedes delegar, para no sobrecargarte con tareas que tu equipo puede realizar.


    Y asegúrate de agendar espacios para descargar el estrés, descansar y recargarse de energía.


    Sin estos espacios, aunque inviertas más tiempo en el trabajo, vas a ser menos productivo, menos resiliente y te tomará más tiempo realizar tus tareas.


    Existen diferentes sistemas, aplicaciones, y metodologías para organizarte y manejar tu tiempo. 


    Puedes buscar y probar algunas e implementar la que más se adapte a tus necesidades.


    Y recuerda incluir la organización de tus reuniones


    Una reunión sin planeación puede ser una pérdida de tiempo total.


    Si vas a liderar una reunión dedica un tiempo para estructurar la agenda y los tiempos.


    Comunica al inicio de la reunión cuál es el objetivo y la agenda.


    Y asegúrate de manejar el tiempo, dando la palabra e interrumpiendo de forma que se respete la agenda.


    Y por último ten en cuenta algunos de los obstáculos a la hora de manejar el tiempo:

    Clave 18: ¿Cómo manejar tu tiempo de la mejor manera?

    Bono - 5 estrategias para ser un líder coach
    Conoces Mafe
    tweet - Numero 1: Ser un buen coach

    La buena noticia es que cuando trabajas en una de las capacidades, contribuyes al desarrollo de otras.


    Por ejemplo, si trabajas en tu inteligencia emocional, mejoraras tus habilidades de comunicación, relacionamiento y logro de resultados.


    Si trabajas tu empatía, mejorarás tu capacidad de usar un lenguaje apreciativo, de generar confianza y de hacer coaching.


    Si trabajas en tu capacidad para realizar mentoring y coaching, mejorarás tu capacidad para delegar y alcanzar metas.


    Por eso es importante que identifiques cuáles son aquellas áreas de mejora que si trabajas van a tener un impacto positivo en tus otras capacidades y en tus objetivos.


    Así como saber en cuales áreas eres fuerte y apalancarte en ellas para potencializar tu liderazgo.


    Solo si te conoces a ti mismo puedes usar tus fortalezas para alcanzar tus metas, así como trabajar en aquellos aspectos que si mejoras, te ayudarán a liderar con efectividad.


    Para esto puedes usar evaluaciones de liderazgo de 360 grados que midan el desarrollo de tus habilidades.


    Además, si quieres conocer cuáles son los 8 comportamientos que DEBES llevar a cabo para ser un buen líder, y estrategias que puedes aplicar para implementarlos con éxito lee nuestra guía - Cómo ser un buen líder: 8 acciones que DEBES realizar (2019).

    ¿Cómo medir y mejorar el nivel de desarrollo de tus habilidades gerenciales?

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    Una vez te hayas inscrito al curso, deja un comentario aquí mismo. 


    Me encantaría saber ¿cómo te pareció esta guía y cuál de estas 18 habilidades gerenciales te interesa mejorar?


    Comparte tu respuesta escribiéndola en los comentarios aquí:

    Espero que con esta guía hayas aprendido qué habilidades directivas debes desarrollar para ser un buen líder y cómo puedes lograrlo.


    Sin embargo, tal vez estés diciendo:


    “Melanie está información es GENIAL ¿cuál es la mejor manera de comenzar a mejorar mis a habilidades?”


    Bueno, tengo algo muy especial para ti.


    Un curso gratuito de desarrollo del liderazgo donde aprenderás cómo transformar tu liderazgo y además accederás a herramientas bono que no incluí en esta guía por falta de espacio.


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