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Técnica: Habla sobre los hechos y su impacto
Cuando (describe el comportamiento específico de la otra persona) + (describe las consecuencias).
Por ejemplo: “Cuando me interrumpes mientras estoy hablando + mi idea queda sin ser comprendida y yo me siento irrespetado y no valorado”.
“Cuando llegas tarde, tenemos menos tiempo para compartir juntos, porque yo necesito salir a mi próximo compromiso puntualmente”
“Tú no respetas mi tiempo”
“Cuando te retrasas para recoger a los niños en el colegio, se les hace tarde para hacer su tarea y para comer”
“A ti no te importa nada, tienes una pésima actitud”
“Cuando llegaste tarde a la reunión, te perdiste de información importante que todo el equipo debe conocer”
“Eres un impuntual que no está comprometido”
Asertivo: Habla sobre los hechos
y su impacto
Comentario No asertivo
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11 RECURSOS
Cuando usas adjetivos que descalifican a las personas, ten por seguro que se sentirán atacadas, lo cual hace que se despierten respuestas automáticas como huir o atacar.
En la comunicación asertiva en vez de juzgar, hablas sobre el comportamiento de la persona y el impacto que este produce.
Juzgar es usar adjetivos que descalifican, hieren o ridiculizan.
Emitir juicios quiere decir usar etiquetas que atacan el ser de la persona.
En la comunicación efectiva no atacamos el ser, sino que hablas de las acciones del otro y sus consecuencias.
Esto quiere decir que describes comportamientos específicos y observables, en vez de emitir juicios de valor que descalifican.
Veamos unos ejemplos que muestran cómo convertir un comentario no asertivo, en uno asertivo usando esta técnica:
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