Cuando vas a hablar del impacto negativo que las acciones de una persona generan sobre otros, y estos son costos percibidos por ti y no son hechos observables, hazlo en primera persona.

Que quede claro que es tu percepción y no la verdad absoluta.

La fórmula es expresar la acción del otro + la consecuencia observada por ti desde tu perspectiva + realizar una pregunta que demuestra interés y valida la percepción del otro.

Por ejemplo:

“Cuando hablas de forma rápida y con un tono de voz fuerte, me da la impresión que las personas se sienten regañadas ¿Tú que percibes?”

Para expresar tu perspectiva puedes usar frase como:

• Me da la impresión...
• Lo que yo observo...
• Lo que yo percibo...
• Tengo la sensación...
• Lo que yo siento...

En vez de decir:

“Cuando llegas tarde a las reuniones el equipo se desconcentra”.

Puedes decir:

“Cuando llegas tarde a las reuniones, lo que yo percibo es que el equipo se desconcentra ¿Tú qué opinas?”

O, en vez de decir:

“Cuando recoges a los niños tarde en el colegio ellos sienten que no te importan”.

Puedes decir:

“Cuando recoges a los niños tarde en el colegio, a mí me preocupa que ellos sientan que no te importan. ¿Tú cómo lo ves?”.