Tal vez haya situaciones donde sea más acorde estar serio. Recuerda que puedes estar serio con gestos suaves y firmes, los cuales son muy diferentes a gestos de agresividad y tensión.


Tus gestos deben transmitir escucha, atención, colaboración, firmeza, tranquilidadapertura y receptividad.

Técnica: Adapta tu lenguaje no verbal


  • Contacto visual


  • Columna recta y músculos relajados


  • De frente a la persona a quien le hablas


  • Gestos y expresión de la cara: Atención, colaboración, firmeza, tranquilidad, apertura y receptividad.

11 RECURSOS

La comunicación no verbal hace referencia a tu lenguaje corporal, postura, movimientos, expresión de tu rostro y gestos.


Para que las técnicas verbales de comunicación asertiva funcionen, deben estar acompañadas por un lenguaje no verbal asertivo.


Realizando sesiones de shadow coaching con mis clientes he observado casos en los que, aunque las palabras que usan son asertivas, producen un efecto negativo en quienes los escuchan.


Esto sucede porque su lenguaje no verbal no es asertivo.


No hay coherencia entre lo que dicen y lo que muestran con su cuerpo.


Fruncen el ceño o la boca, aprietan la mandíbula, aprietan los puños, señalan con el dedo, desaprueban abriendo los ojos y mirando hacia arriba, se encorvan, se sientan con el cuerpo mirando hacia otro lado, o miran sus teléfonos o computadores.


Nada de esto sirve para demostrar interés, apertura y escucha.


Para ser asertivo, en primer lugar, mira a los ojos y haz contacto visual con regularidad.


En segundo lugar, se consciente de la postura de tu cuerpo, bien sea que estés de pie o sentado, asegúrate que tu columna esté recta, al mismo tiempo que tu cuerpo está relajado.


Busca que tu cuerpo esté de frente a la persona con quien hablas y deja a un lado objetos distractores.


Por último, asegúrate que tus gestos y la expresión de tu rostro son coherentes con el mensaje que quieres transmitir.


Por ejemplo, asentir con la cabeza demuestra que escuchas, que comprendes o que estás de acuerdo.


Sonreír genera cercanía y demuestra aprecio.


Te puede interesar escuchar el episodio de nuestro programa de podcast: Comunicación no verbal - Cómo utilizarla en el liderazgo. Entrevista a Nuria Moreno.