Esta técnica, implica mantener la calma y ser persistente.

Se utiliza principalmente para hacer solicitudes y comunicar de manera respetuosa, clara y directa lo que necesitas.

Es útil cuando quieres hacer valer tus derechos, ante una situación injusta o poner límites ante el comportamiento no aceptable de otra persona, o cuando te están intentando manipular.

Y si la persona a quien le estás haciendo la petición, no está siendo receptiva o está poniendo trabas, tú repites una y otra vez tu petición, como un disco rayado, manteniendo la calma y con un tono de voz firme y tranquilo.

Lo importante de esta técnica es que comuniques tu necesidad de manera directa y que insistas para que sea satisfecha.

Veamos un ejemplo: supongamos que estás trabajando y tu vecino tiene la música muy fuerte:

• Tú: Imagínate que estoy trabajando y me cuesta trabajo concentrarme escuchando tu música, te agradezco mucho si puedes bajarle el volumen.

• Vecino: Yo tengo todo el derecho a poner música.

• Tú, usando el disco rayado: Claro que tienes derecho a poner música, solo te pido que por favor le bajes el volumen para que me sea más fácil concentrarme al trabajar.

• Vecino: Me molesta mucho que entonces uno no tenga el derecho de poner música.

• Tú, usando el disco rayado: Entiendo que te moleste no poder escuchar música. No te estoy pidiendo que no pongas música, te estoy pidiendo que por favor le bajes el volumen para que yo me pueda concentrar y trabajar.

• Vecino: Bueno pues entonces le bajaré a la música.

• Tú: Muchas gracias por tu comprensión.

Como puedes ver, esto es muy diferente a responder agresivamente algo como:

“¡Ah sí! Pues yo tengo derecho a trabajar en silencio y a mí me molesta tu música”.

Este tipo de comentarios te llevan a contagiarte del mal humor del otro y te alejan de lograr tu objetivo.

La idea es NO reaccionar a la defensiva y no engancharte emocionalmente con los comentarios agresivos.

Como podrás ver con en el ejemplo, esta técnica no es apropiada en todos los contextos.

Es apropiada cuando deseas realizar una petición justa y hacer respetar tus derechos.

No es apropiada si tu solicitud pasa por encima de los derechos de los demás.

Porque cuando impones tus necesidades pasando por encima de otros pasas al extremo agresivo.

O cuando dejas que otros pasen por encima de tus propias necesidades pasas al extremo pasivo.

La idea es llegar a acuerdos que sean justos, sin pasar ni por encima de tus valores, ni de los de otros.